在广州白云区，随着城市建设的不断推进，各类建筑施工项目日益增多，其中拉森钢板桩作为一种常见的基坑支护结构，广泛应用于地铁、地下车库、河道整治等工程中。然而，在实际施工过程中，因噪音、振动、地面沉降等问题引发的居民投诉屡见不鲜。尤其在居民密集区域，施工对周边生活环境造成的影响更为明显。尽管相关部门设立了投诉渠道，但不少市民反映，针对拉森钢板桩施工引发的纠纷，即便多次投诉和协调，问题仍迟迟得不到有效解决。

当投诉处理陷入僵局，协调无果时，受影响的居民或单位应当如何依法维护自身权益？首先，必须明确的是，任何施工行为都必须在法律法规允许的范围内进行。根据《中华人民共和国环境噪声污染防治法》《建设工程安全生产管理条例》以及《广州市建设工程文明施工管理规定》等相关法规，施工单位在进行拉森钢板桩打设作业时，需采取有效措施控制噪音和振动，避免对周边建筑物和居民生活造成不良影响。特别是在夜间施工方面，有严格的时间限制，通常禁止在晚上10点至次日早上6点之间进行高噪声作业。

如果居民发现施工方存在违规行为，如超时施工、未设置减振措施、未公示施工信息等，应第一时间通过正规渠道进行投诉。目前，广州市已建立多部门联动的投诉受理机制，包括拨打12345政府服务热线、向属地街道办反映、向生态环境部门举报噪音污染、向住建部门投诉施工安全问题等。这些途径在大多数情况下能够推动问题初步解决。然而，现实中也存在部分案件因责任划分不清、执法力度不足或施工单位推诿拖延，导致协调陷入停滞。

在这种情况下，受影响方不应被动等待，而应主动采取进一步法律手段。第一步是收集和保存证据。包括拍摄施工现场照片和视频，记录施工时间、噪音强度（可使用手机分贝检测App作为参考），保留与施工方或物业沟通的聊天记录、通话录音等。同时，可邀请第三方专业机构进行噪音或振动检测，出具具有法律效力的检测报告，为后续维权提供有力支撑。

第二步，可向有管辖权的行政机关申请行政复议或提起行政诉讼。例如，若认为生态环境部门未依法查处噪音污染行为，或住建部门未履行监管职责，公民有权依据《行政复议法》向上一级主管部门申请复议，或依据《行政诉讼法》向人民法院提起诉讼，要求行政机关依法履职。此类诉讼虽不直接停止施工，但能形成法律压力，促使监管部门积极介入。

第三步，若施工行为确实对个人财产或健康造成了实际损害，如房屋出现裂缝、墙体开裂、失眠焦虑等，受害者可依法提起民事侵权诉讼。根据《民法典》第一千一百六十五条，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。在司法实践中，已有多个判例支持居民因施工振动导致房屋受损而获得赔偿。法院通常会委托专业鉴定机构评估损害与施工之间的因果关系，并据此判决赔偿金额。

此外，集体维权也是一种有效方式。同一小区或街区的居民可联合成立维权小组，统一收集证据、聘请律师、向媒体曝光，形成社会舆论压力。近年来，广州多个社区通过集体协商和法律途径成功迫使施工单位调整施工方案、增加隔音设施或改变作业时间，最大限度降低对居民的影响。

最后，从社会治理角度出发，建议白云区政府及相关职能部门进一步完善施工监管机制。例如，推行“施工前公示+居民听证”制度，让周边群众提前知情并表达意见；加强对重点工程的日常巡查和突击检查；建立施工影响评估机制，对可能引发较大扰民风险的项目提前制定减缓措施。

总之，面对拉森钢板桩施工纠纷投诉无果的困境，居民不应轻言放弃。通过合法、理性、有序的方式，借助法律武器和公共监督力量，完全有可能推动问题得到实质性解决。城市建设固然重要，但居民的基本生活权益同样不容忽视。唯有在发展与民生之间找到平衡，才能实现真正的和谐共处。