在广州白云区，随着城市化进程的不断加快，各类基础设施建设如火如荼地展开。水利工程作为保障城市防洪排涝、改善生态环境的重要组成部分，其施工过程中的每一个环节都备受关注。然而，在实际推进过程中，因设备租赁、合同履行等问题引发的纠纷时有发生。近期，白云区某水利工程项目在施工中涉及拉森钢板桩租赁问题，引发了承建单位与租赁公司之间的争议，并最终通过投诉处理机制和多方协调得以妥善解决，成为基层治理与行业监管协同发力的典型案例。

该水利工程位于白云区某河道整治段，旨在提升区域防洪能力，改善水体流动性。项目施工初期，施工单位为确保基坑支护安全，决定采用拉森钢板桩进行临时围护。由于自有设备不足，施工方通过正规渠道向一家专业钢板桩租赁公司租赁了数百米的拉森桩及相关配套设备。双方签订了书面租赁合同，约定了租赁期限、租金标准、进场时间及退场结算方式等条款。

然而，工程推进至中期时，受连续降雨影响，施工进度严重滞后，导致钢板桩无法按原定计划及时退场。租赁公司依据合同中的“超期使用按日计费”条款，要求施工单位支付高额延期费用。而施工方则认为，工期延误系不可抗力所致，且已提前通知对方，不应承担全部责任。双方就费用计算方式、责任划分产生严重分歧，协商未果后，租赁公司停止提供后续服务并发出催款函，施工方则以服务质量不达标为由提出反诉，矛盾迅速升级。

面对僵局，施工单位向白云区住房和城乡建设局下属的建设工程投诉受理中心提交了正式投诉，请求介入调解。接到投诉后，区住建局高度重视，立即启动纠纷协调机制，联合区水务局、司法所及属地街道办组成专项协调小组，深入项目现场开展调查核实工作。

协调小组首先调阅了双方签订的租赁合同、施工日志、气象记录及沟通往来函件，确认了以下事实：一是施工方确因天气原因导致工期延长；二是租赁公司在得知延期情况后未及时提出异议或采取止损措施；三是部分钢板桩存在锈蚀、锁口变形等问题，影响正常施工效率。基于这些事实，协调小组认为，虽然合同具有法律效力，但在实际履行中应兼顾公平原则与实际情况。

在随后召开的三方协调会上，工作人员从法律法规、行业惯例和项目整体利益出发，引导双方理性表达诉求。一方面指出施工方虽遇客观困难，但仍应依法承担合理延期责任；另一方面也强调租赁公司作为专业服务商，应在发现问题时主动沟通，而非单方面追责。经过多轮磋商，最终达成如下调解协议：施工方按调整后的标准支付部分延期费用，租赁公司减免一定金额并继续提供技术支持直至工程完工；同时，双方同意建立定期沟通机制，避免类似问题再次发生。

此次纠纷的成功化解，不仅保障了水利工程的顺利推进，也为建筑领域设备租赁类争议提供了可借鉴的解决路径。白云区相关部门表示，未来将进一步完善工程类投诉快速响应机制，推动建立“合同审查+履约监督+纠纷预警”的全流程管理体系。同时，鼓励行业协会制定更加细化的租赁服务标准，提升市场主体的风险防范意识。

值得一提的是，本次事件还暴露出部分企业在合同签订时对不可抗力条款约定不清、风险分担机制缺失等问题。专家建议，在今后的工程设备租赁合同中，应明确界定自然灾害、政策调整等情形下的责任边界，并引入第三方评估机制，确保争议发生时有据可依。

总的来看，广州白云区在处理这起拉森钢板桩租赁纠纷的过程中，展现了政府职能部门主动作为、依法调解、服务项目的良好形象。通过科学调查、公正协调与人性化处置，既维护了市场主体的合法权益，又保障了公共工程的社会效益。这一案例也提醒我们，在城市建设高速发展的背景下，唯有加强契约精神、健全纠纷化解机制，才能真正实现工程建设的高质量与高效率并行。